Refund policy

A. Політика скасування

Вступ

Споживачі мають право на відмову від договору відповідно до наведених нижче положень, при цьому споживачем є будь-яка фізична особа, яка укладає правочин з метою, що переважно не пов’язана ані з її комерційною діяльністю, ані з її самостійною професійною діяльністю:

Право на відмову від договору

Ти маєш право відмовитися від цього договору протягом чотирнадцяти днів без зазначення будь-якої причини.

Строк для відмови від договору становить чотирнадцять днів з дня, коли ти або третя особа, визначена тобою, яка не є перевізником, отримала у володіння останній товар.

Щоб скористатися своїм правом на відмову від договору, ти повинен повідомити нас (HATOR GAMING B.V., Olof Palmelaan 3C, 2729NA Zoetermeer, Нідерланди, Тел.: +31641332427, Email: support@hator.com) про своє рішення відмовитися від цього договору шляхом однозначної заяви (наприклад, листа, надісланого поштою або електронною поштою). Для цього ти можеш скористатися доданим типовим формуляром відмови від договору або нашою онлайн-формою, однак це не є обов’язковим.

Для дотримання строку відмови достатньо надіслати повідомлення про здійснення права на відмову до закінчення відповідного строку.

Умови повернення

Щоб повернення було прийняте, повинні бути виконані такі умови:

Товар має бути повернений протягом 14 днів з моменту доставки
Товар має бути невикористаним і не мати ознак зношення
Уся оригінальна упаковка, аксесуари та комплектуючі повинні бути в наявності
Товар має бути надійно упакований, щоб уникнути пошкоджень під час зворотного транспортування

Ми залишаємо за собою право відмовити в прийнятті повернення, якщо ці умови не виконані.

Процедура повернення

Щоб розпочати процедуру повернення, зв’яжися з нашою службою підтримки та надай:

Номер замовлення
Назву товару
Причину повернення (необов’язково, але ми будемо вдячні за її зазначення)

Після схвалення ти отримаєш інструкції щодо повернення.

Зверни увагу:

Витрати на зворотне відправлення несе покупець, якщо товар не є дефектним або помилково відправленим
Ми рекомендуємо використовувати службу доставки з можливістю відстеження посилки

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару ми повідомимо тебе про схвалення або відхилення повернення коштів.

У разі схвалення:

Повернення коштів буде здійснене на початковий спосіб оплати
Обробка може тривати кілька робочих днів залежно від твого платіжного провайдера

Ми можемо зменшити суму повернення коштів, якщо товар має ознаки використання, що виходять за межі необхідного для його перевірки.

Якщо ти відмовишся від цього договору, ми повернемо тобі всі платежі, отримані від тебе, включно з витратами на доставку (за винятком додаткових витрат, що виникли через вибір тобою способу доставки, відмінного від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого нами), без невиправданої затримки та не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів з дня отримання нами повідомлення про твою відмову від цього договору. Для повернення коштів ми використаємо той самий спосіб оплати, який ти використовував для початкової транзакції, якщо інше прямо не погоджено з тобою; у будь-якому разі з тебе не стягуватимуться жодні комісії за таке повернення. Ми можемо утримувати повернення коштів до моменту отримання товарів назад або до моменту, коли ти надаси підтвердження їх відправлення, залежно від того, що настане раніше.

Ти повинен повернути або передати нам товари без невиправданої затримки та в будь-якому разі не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів з дня, коли ти повідомиш нас про відмову від цього договору. Строк вважається дотриманим, якщо ти відправиш товари до закінчення чотирнадцятиденного строку.

Ти несеш прямі витрати на повернення товарів.

Ти несеш відповідальність лише за зменшення вартості товарів, якщо таке зменшення вартості спричинене поводженням із товарами, яке виходить за межі необхідного для перевірки їх стану, властивостей та функціональності.

Скасування замовлення

Замовлення можна скасувати до моменту їх відправлення.

Якщо твоє замовлення вже було відправлено, після отримання товару тобі необхідно дотримуватися процедури повернення.

Дефектні або неправильно відправлені товари

Якщо ти отримав дефектний або неправильний товар, негайно зв’яжися з нами.

У таких випадках:

Ми покриємо витрати на зворотне відправлення. Витрати на повернення будуть відшкодовані після надання дійсного підтвердження оплати.
Ти можеш обрати між заміною товару або повним поверненням коштів

Право на відмову від договору достроково припиняється у випадку договорів на поставку запечатаних товарів, які не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо після доставки їх пломбу або упаковку було розкрито.

Право на відмову від договору не поширюється на споживачів, які на момент укладення договору не перебувають у державі-члені Європейського Союзу та чиє єдине місце проживання і адреса доставки на момент укладення договору знаходяться за межами Європейського Союзу.

Будь ласка, уникай пошкодження або забруднення товарів. Поверни товари в оригінальній упаковці з усіма аксесуарами та складовими упаковки. За необхідності використовуй захисну зовнішню упаковку. Якщо оригінальної упаковки більше немає, використовуй відповідну упаковку, яка забезпечить належний захист від пошкоджень під час транспортування.
Будь ласка, не відправляй товари з оплатою доставки одержувачем.
Зверни увагу, що наведені вище пункти 1–2 не є обов’язковою умовою для належного здійснення права на відмову від договору.

Контактна інформація

Якщо у тебе є запитання щодо повернень або скасувань, звернися до нашої служби підтримки.

B. Форма відмови від договору

Якщо ти бажаєш відмовитися від договору, заповни цю форму та надішли її нам.

Кому

HATOR GAMING B.V.
Olof Palmelaan 3C
2729NA Zoetermeer
Нідерланди

Email: support@hator.com

Цим я відмовляюся (*) від укладеного мною договору на придбання таких товарів (*) / надання такої послуги (*)

_______________________________________________________

Замовлено (*) ____________ / отримано (*) __________________

________________________________________________________
Ім’я та прізвище споживача

________________________________________________________
Адреса споживача

________________________________________________________
Підпис споживача (лише для повідомлень у паперовій формі)

_________________________
Дата

(*) Непотрібне закреслити