Політика повернення та скасування

Право на відмову від покупки

Ви маєте право відмовитися від покупки протягом 14 днів без пояснення причин.
Термін відмови спливає через 14 днів з моменту отримання товару.

Щоб скористатися цим правом, ви повинні повідомити нас про своє рішення через заяву (наприклад, електронною поштою).


Умови повернення

Щоб товар підлягав поверненню, мають бути виконані такі умови:

  • Товар має бути повернений протягом 14 днів з моменту доставки

  • Товар повинен бути невикористаним і без ознак зносу

  • Уся оригінальна упаковка, аксесуари та комплектуючі мають бути збережені

  • Товар має бути надійно запакований, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо ці умови не дотримані.


Процес повернення

Щоб оформити повернення, зверніться до нашої служби підтримки та надайте:

  • Номер замовлення

  • Назву товару

  • Причину повернення (необов’язково, але будемо вдячні)

Після підтвердження ви отримаєте інструкції щодо повернення.

Зверніть увагу:

  • Вартість зворотної доставки оплачує клієнт, якщо товар не є бракованим або помилково надісланим

  • Рекомендуємо використовувати службу доставки з відстеженням


Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару ми повідомимо вас про рішення щодо повернення коштів.

Якщо повернення схвалено:

  • Кошти будуть повернуті на той самий спосіб оплати

  • Процес може зайняти кілька робочих днів залежно від платіжного провайдера

Ми можемо зменшити суму повернення, якщо товар має сліди використання понад необхідні для його перевірки.


Браковані або неправильні товари

Якщо ви отримали бракований або неправильний товар, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами.

У таких випадках:

  • Ми покриваємо витрати на повернення

  • Ви можете обрати заміну товару або повне повернення коштів


Скасування замовлення

Замовлення можна скасувати до моменту його відправлення.
Якщо замовлення вже відправлено, потрібно дотримуватися процедури повернення після отримання товару.


Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо повернення або скасування, зверніться до нашої служби підтримки.