Polityka zwrotu kosztów

A. Zasady anulowania rezerwacji

Wprowadzenie

Konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi postanowieniami, przy czym konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach niezwiązanych głównie ani z jej działalnością gospodarczą, ani z samodzielną działalnością zawodową:

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie ostatniego towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (HATOR GAMING B.V., Olof Palmelaan 3C, 2729NA Zoetermeer, Niderlandy, Tel.: +31641332427, Email: support@hator.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą lub wiadomości e-mail). W tym celu możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy lub z naszego formularza online, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem tego terminu.

Warunki zwrotu

Aby zwrot mógł zostać przyjęty, muszą zostać spełnione następujące warunki:

Produkt musi zostać zwrócony w ciągu 14 dni od daty dostawy
Produkt musi być nieużywany i nie może nosić śladów zużycia
Należy dołączyć całe oryginalne opakowanie, akcesoria oraz zawartość
Produkt musi być bezpiecznie zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu zwrotnego

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, który nie spełnia tych warunków.

Procedura zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i podaj:

Numer zamówienia
Nazwę produktu
Powód zwrotu (opcjonalnie, ale będziemy wdzięczni za jego podanie)

Po zatwierdzeniu otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu.

Pamiętaj:

Koszty przesyłki zwrotnej ponosisz Ty, chyba że produkt jest wadliwy lub został wysłany nieprawidłowo
Zalecamy skorzystanie z usługi wysyłkowej z możliwością śledzenia przesyłki

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony:

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności
Proces może potrwać kilka dni roboczych, w zależności od dostawcy usług płatniczych

Możemy pomniejszyć kwotę zwrotu, jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zakres konieczny do jego sprawdzenia.

Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas), bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymamy informację o Twoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym przypadku nie zostaną Ci naliczone żadne opłaty z tytułu tego zwrotu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwróconych towarów lub do momentu dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Musisz zwrócić lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin zostaje zachowany, jeśli wyślesz towary przed upływem czternastodniowego okresu.

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do sprawdzenia ich charakteru, właściwości i funkcjonowania.

Anulowanie zamówienia

Zamówienia można anulować przed ich wysłaniem.

Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, po otrzymaniu produktu musisz postępować zgodnie z procedurą zwrotu.

Produkty wadliwe lub nieprawidłowe

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami niezwłocznie.

W takich przypadkach:

Pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej. Koszty zwrotu zostaną Ci zwrócone po przedstawieniu ważnego dowodu zapłaty.
Możesz wybrać między produktem zastępczym a pełnym zwrotem środków

Prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedterminowo w przypadku umów dotyczących dostawy zapieczętowanych towarów, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeżeli ich zapieczętowanie zostało usunięte po dostawie.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie mają miejsca zamieszkania w państwie członkowskim Unii Europejskiej oraz których jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską w chwili zawarcia umowy.

Unikaj uszkodzenia lub zabrudzenia towarów. Zwróć towary w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami i elementami opakowania. W razie potrzeby użyj ochronnego opakowania zewnętrznego. Jeśli nie posiadasz już oryginalnego opakowania, użyj odpowiedniego opakowania zapewniającego wystarczającą ochronę przed uszkodzeniami transportowymi.
Nie wysyłaj towarów przesyłką za pobraniem kosztów transportu.
Pamiętaj, że powyższe punkty 1–2 nie stanowią warunku skutecznego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.

Dane kontaktowe

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub anulowania zamówień, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

B. Formularz odstąpienia od umowy

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij poniższy formularz i odeślij go do nas.

HATOR GAMING B.V.
Olof Palmelaan 3C
2729NA Zoetermeer
Niderlandy

Email: support@hator.com

Niniejszym odstępuję (*) od zawartej przeze mnie umowy dotyczącej zakupu następujących towarów (*) / świadczenia następującej usługi (*)

_______________________________________________________

Zamówiono dnia (*) ____________ / otrzymano dnia (*) __________________

________________________________________________________
Imię i nazwisko konsumenta

________________________________________________________
Adres konsumenta

________________________________________________________
Podpis konsumenta (tylko w przypadku powiadomień w formie papierowej)

_________________________
Data

(*) Niepotrzebne skreślić