Warunki korzystania z usługi

Spis treści

1. Zakres zastosowania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie własności
7. Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
8. Obciążenie
9. Realizacja kuponów promocyjnych
10. Realizacja bonów upominkowych
11. Kodeks postępowania
12. Alternatywne Rozwiązywanie Sporów

1) Zakres stosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWS”) firmy HATOR GAMING BV (zwanej dalej „my/nas”) mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, które Państwo jako konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Państwem”) zawierają z nami w odniesieniu do towarów prezentowanych przez nas w naszym sklepie internetowym. Niniejszym sprzeciwiamy się stosowaniu Państwa własnych warunków, chyba że uzgodniliśmy z Państwem inaczej.

1.2 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe stosuje się odpowiednio do umów dotyczących dostawy bonów, o ile nie określono inaczej.

1.3 W rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych jesteś konsumentem, jeżeli dokonujesz czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mają charakteru handlowego ani nie są związane z działalnością gospodarczą.

1.4 Dla celów niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych za przedsiębiorcę uważa się osobę fizyczną, osobę prawną albo spółkę osobową posiadającą zdolność prawną, która dokonując czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w naszym sklepie internetowym nie stanowią wiążącej oferty z naszej strony, lecz służą jako podstawa do złożenia wiążącej oferty.

2.2 Możesz złożyć swoją ofertę za pomocą formularza zamówienia online zintegrowanego z naszym sklepem internetowym. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i zakończeniu elektronicznego procesu składania zamówienia, składasz prawnie wiążącą ofertę umowną dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia.

2.3 Możemy zaakceptować Twoją ofertę w ciągu pięciu dni,

• poprzez przesłanie Państwu pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie przez Państwa potwierdzenia zamówienia, lub
• poprzez dostarczenie Państwu zamówionego towaru, przy czym decydujące znaczenie ma odbiór towaru przez Państwa, lub
• prosząc Cię o zapłatę po złożeniu zamówienia.

W przypadku wystąpienia kilku z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jedna z nich wystąpi jako pierwsza. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się w dniu następującym po dniu jej wysłania i kończy się z upływem piątego dnia od dnia wysłania oferty. Niezaakceptowanie oferty w wyżej wymienionym terminie zostanie uznane za odrzucenie oferty, co spowoduje, że nie będą Państwo już związani złożonym oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal, płatność zostanie przetworzona przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanego dalej „PayPal”), zgodnie z Warunkami korzystania z PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full lub – jeśli nie posiadasz konta PayPal – zgodnie z Warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full . W przypadku płatności za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać podczas składania zamówienia online, niniejszym oświadczamy, że akceptujemy Twoją ofertę w momencie kliknięcia przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.5. W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online naszej firmy, zapiszemy tekst umowy po jej zawarciu i prześlemy go Państwu w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listem) po złożeniu zamówienia. Tekst umowy nie będzie udostępniany w późniejszym terminie. Jeśli przed złożeniem zamówienia założyli Państwo konto użytkownika w naszym sklepie internetowym, dane dotyczące zamówienia zostaną zarchiwizowane na naszej stronie internetowej i będą dostępne bezpłatnie za pośrednictwem chronionego hasłem konta użytkownika po wprowadzeniu odpowiednich danych logowania.

2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem naszego formularza zamówień online, możesz zidentyfikować ewentualne błędy wprowadzania danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym sposobem technicznym wykrywania błędów wprowadzania danych może być funkcja powiększania w przeglądarce, która powiększa wyświetlany obraz. Wprowadzone dane można korygować w trakcie elektronicznego procesu składania zamówienia, korzystając ze standardowych funkcji klawiatury i myszy, aż do kliknięcia przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.7 Możesz wybrać różne języki do zawarcia umowy. Konkretny wybór języka jest widoczny w sklepie internetowym.

2.8 Przetwarzanie zamówień i kontakt zazwyczaj odbywają się za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznego przetwarzania zamówień. Musisz upewnić się, że adres e-mail podany do realizacji zamówienia jest prawidłowy, aby wysyłane przez nas wiadomości e-mail mogły być odbierane na ten adres. W szczególności, jeśli korzystasz z filtrów antyspamowych, musisz upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez nas lub przez osoby trzecie, którym zleciliśmy przetwarzanie zamówień, zostaną dostarczone.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumenci mają co do zasady prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Więcej informacji na temat prawa odstąpienia od umowy można znaleźć w naszej polityce odstąpienia od umowy.

3.3 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie są obywatelami państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których wyłączne miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską w chwili zawarcia umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile w opisie produktu nie zaznaczono inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, które zawierają ustawowy podatek od sprzedaży. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy i wysyłki zostaną określone osobno w opisie danego produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej, w indywidualnych przypadkach mogą wystąpić dodatkowe koszty, za które nie ponosimy odpowiedzialności i które muszą zostać poniesione przez Ciebie. Należą do nich na przykład koszty przelewów pieniężnych dokonywanych przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za kurs wymiany walut) lub cła i podatki importowe (np. cła). Koszty te mogą również wystąpić w przypadku przelewów pieniężnych, jeśli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, ale płatność jest dokonywana z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3 Informacje o dostępnych opcjach płatności zostaną Państwu przedstawione w naszym sklepie internetowym.

4.4 Jeśli wybierzesz metodę płatności oferowaną za pośrednictwem serwisu płatniczego „PayPal”, płatność zostanie przetworzona za pośrednictwem PayPal, przy czym PayPal może w tym celu również korzystać z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeśli oferujemy również metody płatności za pośrednictwem PayPal, w ramach których dokonujemy płatności z góry (np. zakup na rachunek lub płatność ratalna), cedujemy nasze roszczenie płatnicze na PayPal lub na dostawcę usług płatniczych wskazanego przez PayPal. Przed zaakceptowaniem naszego oświadczenia o cesji, PayPal lub dostawca usług płatniczych wskazany przez PayPal przeprowadzi weryfikację kredytową na podstawie podanych danych klienta. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku weryfikacji kredytowej. W przypadku zatwierdzenia wybranej metody płatności, musisz zapłacić kwotę faktury w uzgodnionym terminie płatności lub w uzgodnionych odstępach czasu. W takim przypadku możesz dokonać płatności na rzecz PayPal lub dostawcy usług płatniczych wskazanego przez PayPal wyłącznie ze skutkiem oddłużeniowym. Jednak nawet w przypadku cesji wierzytelności, pozostajemy odpowiedzialni za ogólne zapytania klientów, np. dotyczące towarów, terminów dostaw, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i zwrotów lub not kredytowych.

4.5 Bei Auswahl der Zahlungsart „SOFORT” erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (im Folgenden „SOFORT”). Um den Rechnungsbetrag über „SOFORT” bezahlen zu können, musst du über ein für die Teilnahme i „SOFORT” frei geschaltetes Online-Banking-Konto verfügen, dich beim Zahlungsvorgang entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung gegenüber „SOFORT” bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von „SOFORT” durchgeführt und dein Bankkonto belastet. Nähere Informationen zur Zahlungsart „SOFORT” kannst du im Internet pod https://www.klarna.com/sofort/abrufen .

4.6 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „Shopify Payments”, przetwarzaniem płatności zajmie się dostawca usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwany dalej „Stripe”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify Payments są wymienione w naszym sklepie internetowym. Stripe może korzystać z innych usług płatniczych do przetwarzania płatności, do których mogą obowiązywać specjalne warunki płatności, które w razie potrzeby zostaną Państwu przedstawione osobno. Więcej informacji na temat usługi „Shopify Payments” można znaleźć w Internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

4.7 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „mollie”, przetwarzanie płatności zostanie przeprowadzone przez dostawcę usług płatniczych Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Holandia (zwanego dalej „mollie”). Informacje o poszczególnych metodach płatności oferowanych za pośrednictwem serwisu Mollie zostaną Państwu przekazane w naszym sklepie internetowym. Do przetwarzania płatności Mollie może korzystać z innych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać specjalne warunki płatności, o których w razie potrzeby zostaną Państwo poinformowani osobno. Więcej informacji na temat serwisu „mollie” można znaleźć w Internecie pod adresem https://www.mollie.com/de/ .

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeśli oferujemy wysyłkę towaru, dostawa zostanie zrealizowana w obrębie wskazanego przez nas obszaru dostawy na podany przez Państwa adres dostawy, o ile nie uzgodniono inaczej. Decydujący dla transakcji jest adres dostawy wskazany podczas realizacji zamówienia.

5.2 Jeśli dostawa towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po Twojej stronie, poniesiesz uzasadnione koszty poniesione przez nas w związku z tym. Nie dotyczy to kosztów pierwotnej wysyłki, jeśli skutecznie skorzystasz z prawa odstąpienia od umowy. Jeśli skutecznie skorzystasz z prawa odstąpienia od umowy, do kosztów przesyłki zwrotnej zastosowanie mają postanowienia naszej polityki odstąpienia od umowy.

5.3 Jeżeli działasz jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Ciebie z chwilą przekazania towaru spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki. Jeżeli działasz jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Ciebie lub osobę upoważnioną do odbioru towaru z chwilą dostarczenia towaru Tobie lub takiej osobie. Niezależnie od tego, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Ciebie, nawet jeżeli działasz jako konsument, z chwilą przekazania towaru spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki, jeżeli zleciłeś spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki, a my wcześniej nie wskazaliśmy tej osoby lub instytucji.

5.4 Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub nienależytej dostawy. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, gdy nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczenie towaru i z należytą starannością zawarliśmy z dostawcą odpowiednią umowę. Dołożymy wszelkich starań, aby pozyskać towar. W przypadku niedostępności lub jedynie częściowej dostępności towaru, zostaniesz o tym niezwłocznie poinformowany, a należne wynagrodzenie zostanie Ci zwrócone bez zbędnej zwłoki.

5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

5.6 Vouchery zostaną Państwu dostarczone w następujący sposób:

• przez e-mail

6) Zastrzeżenie własności

Jeżeli dokonujemy dostaw z góry, zastrzegamy sobie prawo własności dostarczonego towaru do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

O ile poniższe postanowienia nie stanowią inaczej, stosuje się przepisy ustawowe o odpowiedzialności za wady. Niezależnie od tego, do umów dostawy towarów stosuje się następujące przepisy:

7.1 Jeśli prowadzisz działalność gospodarczą,

• mamy wybór rodzaju późniejszego wykonania;
• w przypadku towarów nowych termin przedawnienia uprawnień z tytułu rękojmi wynosi jeden rok od dnia wydania towaru;
• w przypadku towarów używanych prawa gwarancyjne są wyłączone;
• bieg terminu przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dokonano dostawy zastępczej.

7.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócone okresy nie mają zastosowania

• do roszczeń o odszkodowanie i zwrot kosztów,
• w przypadku, gdy wada została przez nas podstępnie zatajona,
• do towarów, które zostały użyte do budowy zgodnie z ich normalnym użytkowaniem i spowodowały ich wadliwość,
• do wszelkich zobowiązań z naszej strony do zapewnienia aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.3 Ponadto w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia wszelkich istniejących ustawowych roszczeń regresowych pozostają nienaruszone.

7.4 Jeśli działasz jako konsument, prosimy o zgłoszenie reklamacji do firmy kurierskiej w przypadku towarów z widocznymi uszkodzeniami w transporcie i poinformowanie nas o tym. Niedopełnienie tego obowiązku nie ma wpływu na przysługujące Państwu ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi wobec Ciebie odpowiedzialność za wszelkie roszczenia umowne, quasi-umowne i ustawowe, w tym roszczenia deliktowe o odszkodowanie i zwrot kosztów, w następujący sposób:

8.1 Ponosimy odpowiedzialność bez ograniczeń z jakiegokolwiek powodu prawnego

• w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku umyślnego lub nieumyślnego spowodowania obrażeń ciała, utraty życia lub zdrowia,
• na podstawie obietnicy gwarancyjnej, o ile nie określono inaczej,
• na podstawie obowiązkowej odpowiedzialności, np. wynikającej z Ustawy o odpowiedzialności za produkt.

8.2 W przypadku niedbalstwa, które doprowadzi do naruszenia przez nas istotnego obowiązku umownego, odpowiedzialność ogranicza się do przewidywalnej szkody, typowej dla tego rodzaju umów, chyba że ponosimy odpowiedzialność bez ograniczeń zgodnie z powyższym punktem. Istotne obowiązki umowne to obowiązki, które umowa nakłada na nas zgodnie z jej treścią, w celu osiągnięcia celu umowy, których wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na których przestrzeganiu można regularnie polegać.

8.3 W pozostałych przypadkach nasza odpowiedzialność jest wyłączona.

8.4 Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności stosuje się również do naszej odpowiedzialności za naszych przedstawicieli ustawowych i pełnomocników.

9) Realizacja bonów promocyjnych

9.1 Bony, które wydajemy bezpłatnie w ramach akcji promocyjnych o określonym okresie ważności, a których nie można nabyć osobiście (zwane dalej „bonami promocyjnymi”), można zrealizować wyłącznie w naszym sklepie internetowym i tylko w wyznaczonym okresie.

9.2 Poszczególne produkty mogą zostać wyłączone z promocji z wykorzystaniem kuponów, jeśli w treści kuponu promocyjnego wskazano odpowiednie ograniczenie.

9.3. Bony promocyjne można zrealizować wyłącznie przed złożeniem zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

9.4 W ramach jednego zamówienia możesz wykorzystać tylko jeden kupon promocyjny.

9.5 Wartość towarów musi być co najmniej równa kwocie bonu promocyjnego. Nie zwrócimy pozostałej kwoty.

9.6 Jeżeli wartość bonu promocyjnego nie jest wystarczająca do pokrycia Twojego zamówienia, możesz wybrać jedną z oferowanych przez nas metod płatności w celu uregulowania różnicy.

9.7 Saldo kredytu na voucherze promocyjnym nie podlega wypłacie w gotówce ani oprocentowaniu.

9.8 Bon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeżeli w ramach przysługującego Ci ustawowego prawa odstąpienia od umowy dokonasz zwrotu towaru opłaconego w całości lub w części przy użyciu bonu promocyjnego.

9.9 Bon promocyjny jest przeznaczony wyłącznie do wykorzystania przez osobę wskazaną na nim. Bonu promocyjnego nie można przekazywać osobom trzecim. Jesteśmy uprawnieni, ale nie zobowiązani, do sprawdzenia uprawnień materialnych posiadacza danego bonu.

10) Realizacja bonów upominkowych

10.1 Bony upominkowe, które można nabyć za pośrednictwem naszego sklepu internetowego (zwane dalej „bonami upominkowymi”), można zrealizować wyłącznie w naszym sklepie internetowym, chyba że na bonie wskazano inaczej.

10.2 Bony upominkowe i niewykorzystane środki z bonów upominkowych można wykorzystać do końca trzeciego roku od daty zakupu. Pozostała część środków zostanie doliczona do daty ważności bonu.

10.3 Bony upominkowe można zrealizować wyłącznie przed złożeniem zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

10.4 W ramach jednego zamówienia można wykorzystać kilka bonów upominkowych.

10.5 Bony upominkowe można wykorzystać wyłącznie do zakupu towarów, nie zaś do zakupu kolejnych bonów upominkowych.

10.6 Jeżeli wartość bonu upominkowego nie jest wystarczająca na pokrycie zamówienia, w celu pokrycia różnicy można wybrać jedną z pozostałych oferowanych przez nas metod płatności.

10.7 Saldo kredytu w bonie upominkowym nie podlega wypłacie gotówkowej ani oprocentowaniu.

10.8 Bon upominkowy jest przeznaczony wyłącznie do wykorzystania przez osobę wskazaną na nim. Bonu upominkowego nie można przekazywać osobom trzecim. Jesteśmy uprawnieni, ale nie zobowiązani, do sprawdzenia uprawnień materialnych posiadacza bonu.

11) Kodeks postępowania

Przestrzegamy wytycznych „Opinie klientów Google”, które można przeczytać online pod adresem https://support.google.com/merchants/topic/7105962 .

Spełniliśmy kryteria jakości Trusted Shops, które można znaleźć w Internecie pod adresem https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf .

12) Alternatywne metody rozwiązywania sporów

Nie jesteśmy zobowiązani i nie chcemy uczestniczyć w postępowaniu rozstrzygającym spory przed konsumencką radą arbitrażową.