Polityka zwrotów i anulowania zamówień

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy wygasa po 14 dniach od otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail).


Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, muszą być spełnione następujące warunki:

  • Produkt musi zostać odesłany w ciągu 14 dni od dostawy

  • Produkt musi być nieużywany i bez śladów użytkowania

  • Należy dołączyć oryginalne opakowanie, akcesoria i wszystkie elementy zestawu

  • Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu niespełniającego powyższych warunków.

 

Procedura zwrotu

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym działem wsparcia i podaj:

  • Numer zamówienia

  • Nazwę produktu

  • Powód zwrotu (opcjonalnie)

Po akceptacji otrzymasz dalsze instrukcje.

Prosimy pamiętać:

  • Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

  • Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych z możliwością śledzenia

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu środków.

W przypadku akceptacji:

  • Zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności

  • Czas realizacji zależy od operatora płatności

Możemy pomniejszyć kwotę zwrotu, jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza standardowe sprawdzenie.


Produkty wadliwe lub nieprawidłowe

Jeśli otrzymasz wadliwy lub niezgodny produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie.

W takim przypadku:

  • Pokrywamy koszty zwrotu

  • Możesz wybrać wymianę lub pełny zwrot środków

Anulowanie zamówienia

Zamówienie można anulować, jeśli nie zostało jeszcze wysłane.

Jeśli zostało już wysłane, należy skorzystać z procedury zwrotu.


Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub anulowania zamówień prosimy o kontakt z naszym wsparciem.

Formularz odstąpienia od umowy

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go.

Do

HATOR GAMING BV
Olof Palmelaan 3C
2729NA Zoetermeer
Niderlandy

Adres e-mail: support@hator.com

Niniejszym odstępuję (*) od umowy sprzedaży następujących towarów (*) / o świadczenie następującej usługi (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Zamówiono dnia (*) ____________ / otrzymano dnia (*) __________________

________________________________________________________
Imię i nazwisko konsumenta

________________________________________________________
Adres konsumenta

________________________________________________________
Podpis konsumenta (tylko w przypadku powiadomień papierowych)

_________________________
Data

(*) Skreślić niepotrzebne