Condizioni generali di vendita

Aggiornato agosto 2022

RIEPILOGO

  • -Disposizioni generali
  • -Identificazione del venditore
  • -Informazioni relative ai prodotti e alla loro disponibilità
  • -Prezzi
  • -Conclusione del contratto
  • -Modalità di pagamento
  • -Trasporto e consegna
  • -Conferma di spedizione e consegna
  • -Confezionamento o imballaggio
  • -Diritto di recesso
  • -Prodotti personalizzati
  • -Sostituzione dei prodotti
  • -Mancanza di conformità
  • -Garanzia di autenticità e diritti di proprietà intellettuale
  • -Legge applicabile e foro competente
  • -Contatti

  • DISPOSIZIONI GENERALI

    1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, "Condizioni Generali") disciplinano tutte le vendite di prodotti Hator (di seguito, "Prodotti" o "Prodotto") concluse a distanza sul sito www.hator.com (di seguito, il sito").
    1.2 Il servizio di vendita a distanza disciplinato dalle Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori per uso personale (di seguito, “Clienti”); per 'consumatori' si intendono le persone fisiche, di età superiore ai 18 anni, che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Di conseguenza, effettuando un ordine sul Sito, il Cliente accetta e garantisce che il relativo acquisto non è effettuato in connessione con alcun rapporto o transazione con enti o persone fisiche soggette a sanzioni delle Nazioni Unite, degli Stati Uniti o dell'UE o da riportare nel Nord Corea o Siria.
    1.3 La lingua utilizzata per la conclusione dei contratti di vendita tramite questo Sito è l'italiano.
    1.4 I Clienti sono tenuti a leggere attentamente le Condizioni Generali, disponibili sul Sito, per prenderne conoscenza, memorizzarle e riprodurle. Hator (come di seguito definito) invierà copia delle Condizioni Generali al Cliente ai sensi di quanto previsto dal successivo articolo 5.10 delle presenti Condizioni Generali. I contratti conclusi con i Clienti saranno archiviati da Hator per il periodo previsto dalla normativa vigente.

    IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

    2.1 Il venditore è Hator Srl, con sede legale in via Aldo Moro 45 - 30020 Quarto D'Altino (VE), Italia, P.IVA n. 04160580272 codice fiscale n. 04160580272, REA VE-370736, capitale sociale di Euro 10.000, interamente versato ("Hator").

    INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI E ALLA LORO DISPONIBILITA'

    3.1 Le informazioni relative ai Prodotti, unitamente ai codici Prodotto e al loro prezzo, sono disponibili sul Sito.
    3.2 La rappresentazione grafica dei Prodotti visualizzata sul Sito può differire dalla realtà; il Cliente dovrà quindi fare affidamento esclusivamente sulla descrizione del Prodotto e sulle caratteristiche dello stesso riportate sul Sito.
    3.3 Hator si riserva il diritto di limitare, in qualsiasi momento, la quantità e/o la tipologia di Prodotti acquistabili sul Sito. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti nel Sito possono essere modificati senza preavviso. Nel corso della procedura di acquisto, qualora non sia possibile dar corso all'ordine per indisponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente verrà avvisato. Hator non è responsabile nei confronti del Cliente in caso di indisponibilità di un Prodotto se questa si verifica prima della conclusione del contratto.
    3.4 Il Cliente può inserire nella proposta d'ordine un massimo di dieci pezzi per singolo Prodotto.
    3.5 Hator non è in alcun caso responsabile per eventuali errori derivanti dal mancato collegamento del Cliente al Sito.

    PREZZI

    4.1 Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito è espresso in Euro ed è comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili. Le eventuali spese di consegna devono essere sommate al prezzo dei Prodotti, che sarà eventualmente indicato separatamente nel modulo d'ordine.
    4.2 Hator verifica costantemente l'esattezza dei prezzi indicati sul Sito; tuttavia, non è possibile garantire l'assenza di errori. Nel caso in cui si riscontri un errore nell'indicazione del prezzo di un Prodotto, Hator rifiuterà l'ordine e offrirà al Cliente la possibilità di acquistare il Prodotto al prezzo corretto. Se l'errore viene riscontrato solo dopo l'accettazione dell'ordine, Hator offrirà al Cliente la possibilità di annullare l'ordine.

    CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

    5.1 Il Sito riporta le caratteristiche essenziali ed il prezzo di ciascun Prodotto. Le informazioni sul Sito non costituiscono un'offerta di Hator.
    5.2 Prima di inviare una proposta d'ordine tramite il Sito, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite durante la procedura di acquisto (anche in merito alle spese di consegna, alle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso e alla Privacy Policy) nonché alle presenti Condizioni Generali .
    5.3 Per acquistare i Prodotti, il Cliente deve (i) inserire i Prodotti selezionati nel "Carrello" cliccando sull'apposito pulsante, (ii) compilare la proposta d'ordine, (iii) selezionare la modalità di pagamento, (iv) accettare le Condizioni Generali e (v) trasmettere la proposta d'ordine ad Hator attraverso il Sito.
    5.4 La trasmissione della proposta d'ordine costituisce proposta d'acquisto relativa ai Prodotti selezionati, regolata dalle presenti Condizioni Generali e vincolante per il Cliente, fermo restando il diritto di recesso previsto dal successivo articolo 10. La trasmissione della proposta d'ordine da parte di del Cliente comporta l'obbligo per quest'ultimo di pagare il prezzo dei Prodotti ordinati.
    5.5 Prima di inoltrare la proposta d'ordine, il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali correzioni/modifiche ai dati inseriti seguendo l'apposita procedura indicata sul Sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente ha facoltà di modificare la quantità di i Prodotti che intenda acquistare aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal "Carrello").
    5.6 Il modulo con la proposta d'ordine ei dati del Cliente relativi alla proposta d'ordine saranno conservati da Hator per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente, come descritto nella Privacy Policy. Sulla base del legittimo interesse di Hator, potremmo utilizzare i dati personali da te forniti per effettuare un acquisto come ospite, allo scopo di classificare i nostri profili ospiti in base all'importo e alla frequenza degli acquisti, al numero e al tipo di prodotti acquistati, alla fatturazione e paese di spedizione e i resi effettuati.
    5.7 Hator potrà, a sua discrezione, rifiutare una proposta d'ordine entro 30 giorni dal ricevimento della stessa. In tal caso nessun importo sarà dovuto dal Cliente ad Hator. Hator può rifiutare una proposta d'ordine, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti casi:
    (i) in caso di indisponibilità dei Prodotti (fermo restando quanto previsto dall'articolo 3.3); o
    (ii) nel caso in cui vi sia una segnalazione, o sospetto, di attività fraudolenta o illegale, compreso il sospetto che gli acquisti siano effettuati a fini commerciali; o
    (iii) in caso di inadempimento del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con Hator.
    5.8 Il contratto tra Hator e il Cliente si intende concluso quando il Cliente riceve da Hator conferma dell'accettazione della proposta d'ordine ("Conferma d'Ordine"). L'accettazione (o il rifiuto) da parte di Hator della proposta d'ordine sarà inviata al Cliente all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nella proposta d'ordine. 5.9 In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti ordinati, il Cliente sarà avvisato tramite e-mail. In tal caso, la proposta d'ordine viene annullata, ovvero accettata solo per i Prodotti disponibili. In caso di accettazione parziale, il Cliente è tenuto a pagare solo il prezzo dei Prodotti disponibili (se il pagamento viene effettuato con carta di credito, al Cliente verrà addebitato solo l'importo corrispondente ai Prodotti disponibili). 5.10 La Conferma d'Ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l'indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le informazioni relative alle spese di consegna, ove previste, le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso (compresa l'indicazione dell'esclusione del diritto di recesso in caso di Prodotti personalizzati), l'indicazione di un indirizzo al quale sporgere reclamo, le informazioni sui servizi di assistenza post vendita e le garanzie commerciali in essere e copia delle presenti Condizioni Generali 5.11. Dopo aver ricevuto la Conferma d'ordine, l'ordine non può più essere annullato o modificato. La restituzione dei Prodotti già spediti dovrà essere effettuata secondo la procedura di cui al successivo articolo 10. 5.12 Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente quando quest'ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei Prodotti.

    MODALITÀ DI PAGAMENTO

    6.1 Il Cliente potrà pagare l'importo relativo ai Prodotti contenuto nella proposta d'ordine e le spese di spedizione, se previste, mediante carta di credito, PayPal o bonifico bancario. In qualità di acquirente, il Cliente dichiara e garantisce di aver ottenuto legalmente i fondi utilizzati per pagare il prezzo dei Prodotti inclusi nella proposta d'ordine (e le relative spese di consegna, se previste) e di non essere coinvolto in alcuna transazione volta a nascondere l'identità, l'origine o la destinazione dei fondi con cui il Cliente paga il prezzo dei Prodotti ordinati (e le relative spese di consegna, se previste).
    6.2 Hator accetta pagamenti effettuati tramite le seguenti carte e circuiti di credito:
    -Visa;
    -MasterCard;
    -American Express;
    -Maestro;
    -Shop Pay;
    -Apple Pay;
    -Google Pay;
    -Paypal.
    6.3 Le transazioni verranno addebitate sulla carta di credito del Cliente solo dopo: (i) la verifica degli estremi della carta di credito;
    (ii) l'autorizzazione all'addebito è stata ricevuta dalla società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente, e
    (iii) è stata confermata la disponibilità dei Prodotti da parte di Hator.
    6.4. In alcuni casi (come ad esempio per l'acquisto di Prodotti personalizzati, che saranno segnalati sul Sito prima che il Cliente invii la proposta d'ordine), le transazioni verranno addebitate sulla carta di credito del Cliente solo dopo: (i) che gli estremi della carta di credito siano stati verificati; e (ii) l'autorizzazione all'addebito è stata ricevuta dalla società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente.
    6.5. Salvo quanto previsto all'articolo 6.4, nessun addebito sarà effettuato sulla carta di credito al momento della trasmissione della proposta d'ordine, salvo l'addebito temporaneo che potrebbe rendersi necessario per verificare la validità della carta di credito. Resta inteso che, a seguito dell'evasione dell'ordine, tale addebito temporaneo verrà annullato e sostituito dall'addebito corrispondente all'importo dovuto dal Cliente. L'addebito temporaneo verrà annullato anche in caso di annullamento dell'ordine.
    6.6 I pagamenti possono essere effettuati anche tramite bonifico bancario al seguente codice IBAN: IT62A0708436260000000026190. Tutti i costi e le spese (comprese le eventuali commissioni connesse al bonifico che eventualmente addebitate, di volta in volta, al Cliente dalla propria banca), restano a carico del Cliente. Il pagamento dovrà essere effettuato entro e non oltre 7 (sette) giorni lavorativi dalla data della Conferma d'Ordine.
    6.7 Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, gli importi dovuti dal Cliente non possano essere addebitati sulla carta di credito entro il termine previsto al precedente articolo 6.6 (o, in caso di bonifico bancario, i fondi corrispondenti a tali importi sono non disponibili sul conto corrente di Hator), non sarà possibile dare esecuzione al contratto e l'ordine si intenderà annullato.
    6.8. Per ogni ordine Hator emetterà apposita fattura che sarà inviata al Cliente tramite e-mail o per posta nel rispetto della normativa vigente. La fattura sarà emessa sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento dell'ordine. Non sono ammesse modifiche alla fattura dopo la sua emissione.

    TRASPORTO E CONSEGNA

    7.1 I Prodotti acquistati saranno consegnati tramite corriere selezionato da Hator (di seguito “Corriere”) nei giorni lavorativi. I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nella proposta d'ordine. Non si effettuano consegne alle caselle postali.
    7.2 Salvo eventi di forza maggiore o caso fortuito, le consegne verranno effettuate entro 30 (trenta) giorni dalla data indicata nella Conferma d'Ordine. In caso di mancata consegna entro il suddetto termine, il Cliente potrà recedere dal contratto e Hator dovrà rimborsare senza alcun ritardo tutte le spese sostenute ai sensi del contratto.
    7.3 Al momento della consegna, il Cliente (o suo delegato) deve:
    (i) verificare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna;
    (ii) controllare che l'imballo ed i suoi sigilli siano integri, non danneggiati, non bagnati o alterati in alcun modo;
    (iii) firmare il documento di consegna;
    iv) se richiesto dal Corriere, esibire un documento di identità.
    Eventuali danni all'imballo e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente segnalati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Ove consentito dalla normativa vigente, una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato alcuna contestazione, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato; resta inteso che il Cliente potrà sollevare eccezioni anche successivamente, secondo quanto previsto dal successivo articolo 13, qualora tali contestazioni riguardino i Prodotti. 7.4 Le spese di consegna, se previste dal Cliente, saranno evidenziate separatamente nel modulo d'ordine.

    CONFERMA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

    8.1 Hator invierà al Cliente una e-mail di conferma della spedizione dopo la spedizione dei Prodotti, nonché una seconda e-mail di conferma della consegna degli stessi.

    CONFEZIONI O IMBALLAGGIO

    9.1 I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati utilizzando il normale imballaggio Hator.

    DIRITTO DI RECESSO

    10.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il Cliente (o suo delegato al ricevimento dei Prodotti) entra fisicamente in possesso dei Prodotti stessi o , in caso di consegna distribuita, dal giorno in cui il Cliente entra materialmente in possesso dell'ultimo Prodotto.
    10.2 Entro il termine di cui al precedente articolo 10.1, il Cliente può avviare la procedura di reso attraverso le seguenti modalità: contattando un Consulente Clienti all'indirizzo assistenza@hator.com e seguendo la procedura di reso che sarà indicata in risposta.
    10.3 Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso (inviata ai sensi del precedente articolo 10.2), il Cliente dovrà restituire i Prodotti acquistati ad Hator secondo la procedura indicata dal Consulente del Cliente di Hator. A tal fine, per organizzare il ritiro, il Cliente dovrà rivolgersi direttamente ad un corriere a sua scelta. Le spese di restituzione dei Prodotti ad Hator sono a carico del Cliente. I Prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati e con le etichette ancora attaccate. Il Cliente è l'unico responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
    10.4 Hator rimborserà integralmente le somme pagate dal Cliente entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Hator avrà ricevuto i Prodotti restituiti dal Cliente. Le spese di trasporto non verranno rimborsate. Tale rimborso sarà effettuato da Hator con le stesse modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso ed espresso accordo tra le parti ed a condizione che il Cliente o Hator non debbano sostenere spese aggiuntive per tale rimborso.

    PRODOTTI PERSONALIZZATI

    11.1 Il diritto di recesso non si applica agli ordini relativi a Prodotti personalizzati quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Prodotti sui quali sono incise le iniziali del Cliente e Prodotti realizzati sulla base di specifiche informative fornite dal Cliente sul Sito .

    SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI

    12.1 Fermi restando i diritti del Cliente previsti dagli articoli 10 e 13 delle presenti Condizioni Generali e ad eccezione dei Prodotti personalizzati di cui all'articolo 11, Hator riconosce al Cliente la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati sul Sito. A tal fine, il Cliente dovrà:
    (I) entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti, contattare un Consulente Clienti all'indirizzo assistenza@hator.com; E
    (II) successivamente, restituire ad Hator i Prodotti per i quali il Cliente ha richiesto la sostituzione. A tal fine, per organizzare il ritiro, il Cliente dovrà rivolgersi direttamente ad un corriere a sua scelta. Le spese di restituzione dei Prodotti ad Hator sono a carico del Cliente.
    12.2. I Prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati e con le etichette ancora attaccate. Il Cliente è l'unico responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
    12.3 Hator rimborserà l'importo pagato dal Cliente con le stesse modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per l'acquisto, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento da parte di Hator dei Prodotti restituiti.
    12.4. Hator si impegna ad effettuare la sostituzione previa verifica della disponibilità dei Prodotti richiesti in sostituzione.
    12.5. La sostituzione sarà elaborata da Hator con le stesse modalità utilizzate per ogni nuovo ordine, e pertanto si applicheranno gli stessi termini e condizioni applicati all'ordine iniziale del Cliente in conformità alle presenti Condizioni Generali. In caso di differenza di prezzo, questa sarà corrisposta da Hator al Cliente, se inadempiente mediante emissione di buono; al contrario, se eccedente, Hator chiederà al Cliente il pagamento di tale differenza.

    MANCANZA DI CONFORMITÀ

    13.1 Qualora i Prodotti venduti da Hator presentino difetti di fabbricazione o presunti difetti di conformità, il Cliente sarà tenuto a contattare l'assistenza online, a mezzo e-mail o per posta, agli indirizzi di seguito indicati:

    assistenza@hator.com
    Hator Srl
    Via Aldo Moro, 45 - 30020 Quarto D'Altino (VE), Italia
    ca Assistente alle vendite online

    13.2 Il Cliente ha diritto di ottenere il ripristino totale della conformità del bene mediante, a sua scelta, la riparazione o la sostituzione, e senza spese a suo carico. Nel caso in cui uno di questi rimedi sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro, il Cliente può ottenere una ragionevole riduzione del prezzo dei Prodotti o, in alternativa, la risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia ad Hator il presunto difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto. In ogni caso, l'azione diretta per far valere un presunto difetto di conformità è prescritta dalla legge entro 26 (ventisei) mesi dalla data in cui i Prodotti sono stati consegnati al Cliente.
    13.3 Nel caso in cui il Cliente richieda la riparazione o la sostituzione dei Prodotti per un presunto difetto di conformità degli stessi nei termini di cui al presente articolo 13, le spese di consegna per la restituzione ad Hator dei Prodotti da riparare o dalla sostituzione, così come tutti i costi per la restituzione al Cliente dei Prodotti riparati o sostituiti, rimarranno ad esclusivo carico di Hator.

    GARANZIA DI AUTENTICITÀ E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

    14.1 Hator garantisce l'autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito.
    14.2 Tutti i marchi "Hator", figurativi e/o di forma, presenti sui Prodotti, sui loro accessori e/o confezioni, nonché su tutte le illustrazioni, immagini e loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimarranno di proprietà esclusiva di Hator Srl

    LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

    15.1 Le presenti Condizioni Generali e, conseguentemente, i contratti conclusi con i Clienti sono regolati dalla legge italiana (in particolare, Codice del Consumo e Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, "Decreto commercio elettronico") e devono essere interpretati sulla base di esso.
    15.2. Le controversie derivanti dall'interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali saranno devolute alla competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente. In alternativa, il Cliente potrà scegliere di accedere alla piattaforma per l'azione stragiudiziale e risoluzione delle controversie previsto dalla Commissione Europea, presente sul sito http://ec.europa.eu/odr

    CONTATTI

    16.1 Per maggiori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto online, il Cliente può contattare Hator ai seguenti recapiti:
    Hator Srl
    Via Aldo Moro 45 - 30020 – Quarto D'Altino(VE) – ITALIA
    assistenza@hator.com

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